Endlich freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Lieferservice in Betrieb ist!
Wir wissen, dass so viele von Ihnen darauf gewartet haben, und es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat. Die Dinge bewegen sich im Moment nur etwas langsamer, als wir möchten.
Aber die gute Nachricht ist, dass wir unser Angebot an köstlichen britischen Speisen und Speisen jetzt überall in Deutschland versenden können.
Liefern Sie in anderen Bundesländern?
Leider liefern wir derzeit nur nach Deutschland. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden stets einen qualitativ hochwertigen Service erhalten und unser Angebot vorerst nur auf Deutschland beschränken. Wenn wir sicher sind, dass wir das gleiche Kundenerlebnis auch in anderen Ländern anbieten können, können wir unseren Service schließlich auf benachbarte Länder wie die Schweiz, Österreich, Luxemburg, Polen, Belgien oder die Niederlande ausdehnen.
Wie versenden Sie meine Bestellung?
Nach monatelangen Tests haben wir uns für die Papierflockenverpackung von easy2cool entschieden , um unsere Tiefkühlkost in alle Teile Deutschlands zu versenden. Dieses innovative Produkt ist stark, effektiv und zu 100 % recycelbar.
Jeder Bestellung von Tiefkühlkost liegen Kühlpacks bei, die ein spezielles Gel enthalten, das dafür sorgt, dass Ihre Bestellung lange kalt bleibt. Diese can im Hausmüll entsorgt oder wiederverwendet werden, um eigene Speisen und Getränke kühl zu halten, zum Beispiel beim Picknicken.
Wer liefert meine Bestellung?
Unser Lieferpartner ist DPD. Sie bieten einen Service, der speziell für Lebensmittelprodukte wie unsere entwickelt wurde. Ihr landesweites Liefernetzwerk ist unübertroffen und stellt sicher, dass Ihre Bestellung schnell und in gutem Zustand ankommt.
Bieten Sie Auftragsverfolgung an?
Die Auftragsverfolgung von DPD ist bei jeder Bestellung automatisch dabei. Sobald wir Ihr Paket zur Zustellung übergeben haben, senden wir Ihnen eine Nachricht, in der wir Sie darüber informieren. Ab dann hält DPD Sie auf dem Laufenden. Sie können Ihr Paket auf Schritt und Tritt von unseren Einrichtungen in Berlin bis zu Ihrer Haustür verfolgen – Sie erhalten sogar eine voraussichtliche Zustellzeit, damit Sie Ihren Tag danach planen können.
Wenn SIE das Paket nicht persönlich entgegennehmen können, können Sie mit DPD einen sicheren Ort angeben, an dem das Paket abgegeben werden kann. Denken Sie daran, es so schnell wie möglich abzurufen, damit Sie Ihr Essen in perfektem Zustand erhalten!
Wie lange ist meine Bestellung während des Transports sicher?
Unsere Verpackung sorgt dafür, dass Ihre Lebensmittel bis zu drei Tage kalt bleiben. Viele Kunden sagen uns, dass ihre Einkäufe immer noch eingefroren sind, wenn sie sie erhalten.
Ist es sicher, meine Bestellung erneut einzufrieren?
Ja, Sie können Ihre Lebensmittel problemlos in den Gefrierschrank stellen.
Wie lange sind meine Lebensmittel nach dem Auftauen haltbar?
Dies hängt davon ab, was Sie bestellt haben. Wir empfehlen, die Würste innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zu verzehren. Bacon hält sich im Kühlschrank 2-4 Wochen. Black, White und Veggie Puddings halten sich mindestens 30 Tage bis maximal zwei Monate. Unsere Pasteten lassen sich am besten tiefgekühlt zubereiten, halten sich aber im Kühlschrank 3-5 Tage.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versandt?
Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert, solange alles auf Lager ist. Das Wichtigste ist jedoch, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wenn SIE beispielsweise am Freitag eine Bestellung aufgeben, versenden wir diese erst am darauffolgenden Montag. Dies soll sicherstellen, dass es nicht zu lange unterwegs ist. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, wenn es ein paar Tage länger dauert, bis wir Ihre Bestellung versenden.
In meiner Bestellung ist eine Gelpackung geplatzt, was kann ich tun?
Unsere Gelpacks sind völlig unbedenklich und ungiftig. Ihr Essen ist vollkommen in Ordnung, solange es noch eine kalte Temperatur hat.